Regulamin świadczenia usług

Wersja robocza — przed pierwszą płatnością przejrzy prawnik.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady zapisów, zamawiania i realizacji usług oferowanych w serwisie bezchaszczy.pl.
  2. Usługodawcą jest , , e-mail: („Bez Chaszczy”).
  3. Usługi świadczone są na terenie Krakowa oraz powiatów: krakowskiego, wielickiego, bocheńskiego i brzeskiego.
  4. Zgłoszenia spoza tego obszaru trafiają na listę oczekujących. Bez Chaszczy nie gwarantują ich obsługi ani terminu odpowiedzi.

§2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zamawiająca Usługę.
  2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna, o której mowa w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.
  3. Usługa — koszenie, wykaszanie zarośli i samosiejek, mulczowanie lub karczowanie terenu, zgodnie z Zakresem prac.
  4. Zgłoszenie — opis terenu przesłany przez formularz (lokalizacja, powierzchnia, zdjęcia, oczekiwany rezultat).
  5. Wycena orientacyjna — szacunek ceny przesłany po Zgłoszeniu, niewiążący dla stron.
  6. Wycena — oferta zawierająca Zakres prac, cenę ostateczną i uzgodniony termin prac.
  7. Zakres prac — pisemny opis tego, co zostanie wykonane: obszar, wysokość koszenia, sposób postępowania z urobkiem (pozostawienie / zgrabienie / wywóz), elementy wyłączone.
  8. Wykonawca — podwykonawca, przy pomocy którego Bez Chaszczy realizują Usługę.
  9. Raport — zdjęcia terenu przed i po realizacji wraz z opisem wykonanych prac.

§3. Zakres usług

  1. Bez Chaszczy wykonują koszenie wysokiej trawy oraz wykaszanie zarośli i samosiejek.
  2. Mulczowanie i karczowanie wykonywane są wyłącznie przy pomocy Wykonawcy dysponującego odpowiednią maszyną — o ich dostępności decyduje Wycena.
  3. Wywóz urobku wykonywany jest tylko na życzenie Klienta i wyceniany osobno.
  4. Usługa nie obejmuje wycinki drzew ani krzewów wymagającej zgłoszenia lub zezwolenia. Uzyskanie zgłoszenia lub zezwolenia, jeśli jest wymagane, należy do Klienta. [Do przeglądu prawnego: wycinka w okresie lęgowym ptaków.]
  5. Każde koszenie jest osobnym zamówieniem z własną Wyceną. Bez Chaszczy nie oferują abonamentu; na prośbę Klienta mogą przypomnieć o kolejnym koszeniu w sezonie.

§4. Zapis na sezon i Zgłoszenie

  1. Klient przesyła Zgłoszenie przez formularz na bezchaszczy.pl.
  2. Zgłoszenie (w tym zapis na sezon) jest bezpłatne, nie jest zawarciem umowy i do niczego nie zobowiązuje.
  3. Bez Chaszczy przesyłają Wycenę orientacyjną lub Wycenę w ciągu 2 dni roboczych albo proszą o dodatkowe informacje lub zdjęcia. Przed sezonem może to być Wycena orientacyjna, a cena ostateczna podawana jest w Wycenie przed terminem prac.
  4. Klienci zapisani wcześniej mają pierwszeństwo przy ustalaniu terminów prac.
  5. Bez Chaszczy mogą odmówić przygotowania Wyceny bez podania przyczyny.

§5. Zawarcie umowy, cena i płatność

  1. Cena w Wycenie jest ceną końcową, którą płaci Klient (zawiera podatki, jeśli są należne), i obejmuje dojazd oraz prace określone w Zakresie prac.
  2. Klient płaci 100% ceny przelewem na rachunek , w tytule podając numer zlecenia z Wyceny.
  3. Płatność należy wnieść najpóźniej 14 dni przed uzgodnionym terminem prac.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku. Do tego czasu Klient może zrezygnować bez żadnych kosztów, a uzgodniony termin nie jest wiążący dla żadnej ze stron.
  5. Na żądanie Klienta Bez Chaszczy wystawiają rachunek lub fakturę.

§6. Cena gwarantowana i zgodność terenu ze zdjęciami

  1. Cena jest gwarantowana pod warunkiem, że stan terenu odpowiada Zgłoszeniu i zdjęciom przesłanym przez Klienta.
  2. Jeżeli na miejscu Wykonawca stwierdzi istotne rozbieżności — w szczególności gruz, odpady, opony, pnie, kamienie, zdrewniałe zarośla, inną powierzchnię lub brak dojazdu, których nie było widać w Zgłoszeniu — Bez Chaszczy przesyłają Klientowi zdjęcia i nową Wycenę.
  3. Klient w ciągu 24 godzin może: a) zaakceptować nową Wycenę i dopłacić różnicę, albo b) zrezygnować — wówczas Bez Chaszczy zwracają cenę pomniejszoną o opłatę za dojazd w wysokości [ ] zł.
  4. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza rezygnację na zasadach ust. 3 lit. b. [Do przeglądu prawnego: skutek braku odpowiedzi Konsumenta.]

§7. Realizacja

  1. Termin prac uzgodniony w Wycenie może się przesunąć z powodu warunków pogodowych; Bez Chaszczy informują o tym z wyprzedzeniem i proponują nowy termin.
  2. Klient zapewnia dostęp do terenu i wskazuje granice działki. Bez Chaszczy nie odpowiadają za prace wykonane w oparciu o błędnie wskazane granice.
  3. Klient informuje o znanych mu przeszkodach i zagrożeniach (np. studzienki, przewody, ogrodzenia, szkło).
  4. Bez Chaszczy realizują Usługę przy pomocy Wykonawców i odpowiadają za ich działania jak za własne.
  5. Po realizacji Klient otrzymuje Raport.

§8. Gwarancja Bez Chaszczy

  1. Jeżeli Usługa została wykonana niezgodnie z Zakresem prac, Bez Chaszczy na swój koszt wykonają poprawkę w ciągu 7 dni od zgłoszenia.
  2. Zgłoszenie należy przesłać w ciągu 7 dni od otrzymania Raportu, ze wskazaniem niezgodności z Zakresem prac, najlepiej ze zdjęciami.
  3. Podstawą oceny jest Zakres prac zaakceptowany przed płatnością oraz Raport. Gwarancja nie obejmuje odczuć estetycznych wykraczających poza Zakres prac ani odrostu roślin po realizacji.
  4. Gwarancja jest dodatkowym zobowiązaniem Bez Chaszczy i nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa, w tym z tytułu niezgodności usługi z umową.

§9. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać e-mailem na adres lub pisemnie na adres .
  2. Bez Chaszczy odpowiadają na reklamację w terminie 14 dni.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§10. Odstąpienie od umowy (Konsumenci)

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia (§5 ust. 4), bez podania przyczyny, np. e-mailem na adres . Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  2. Ponieważ umowa zostaje zawarta co najmniej 14 dni przed terminem prac, prace rozpoczynają się zasadniczo po upływie terminu do odstąpienia.
  3. Jeżeli Konsument chce, aby prace rozpoczęły się wcześniej, musi wyraźnie zażądać rozpoczęcia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia (art. 15 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli następnie odstąpi od umowy, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy).
  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu Usługi, jeżeli Konsument wyraźnie zażądał jej rozpoczęcia przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci to prawo (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy).
  5. [Do przeglądu prawnego: wzór formularza odstąpienia, sposób odebrania żądania z ust. 3 w Wycenie, zgodność §5 ust. 3–4 z ustawą o prawach konsumenta.]

§11. Odpowiedzialność

  1. Bez Chaszczy odpowiadają za szkody wyrządzone przy realizacji Usługi na zasadach ogólnych.
  2. Bez Chaszczy nie odpowiadają za szkody wynikające z przeszkód niezgłoszonych przez Klienta i niewidocznych przy zachowaniu należytej staranności (np. zakopane przewody, ukryte elementy w gęstej roślinności).
  3. Ograniczenie z ust. 2 nie dotyczy Konsumentów w zakresie, w jakim byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

§12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych jest usługodawca wskazany w §1 ust. 2. Dane (kontakt, lokalizacja działki, zdjęcia) przetwarzane są w celu przygotowania Wyceny i realizacji Usługi.
  2. Wykonawcy otrzymują opis terenu, zdjęcia i lokalizację; dane kontaktowe Klienta — dopiero w zakresie niezbędnym do realizacji.
  3. Szczegóły: Polityka prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od [data].
  2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.